Настоящата политика обяснява какви бисквитки и подобни технологии използва уебсайтът https://sitefix.bg, за какво служат, колко се съхраняват и как можете да ги контролирате.
Собственик на уебсайта и администратор на лични данни:
„Едевос“ ЕООД, ЕИК: 205573828
Седалище и адрес на управление: ул. Съединение 68, гр. Шумен, България
Имейл: [email protected], [email protected]
Телефон: +359 896 645 986
Настоящата политика допълва Общите условия и Политиката за поверителност на SiteFix.BG. Когато чрез бисквитки се обработват лични данни, се прилага и Политиката за поверителност — по-специално раздели 3.2, 3.3 и 5.
Бисквитката е малък текстов файл, който браузърът Ви записва върху устройството, което използвате, при посещение на уебсайт. При следващо посещение информацията от нея може да бъде върната на нашите сървъри или на сървърите на съответната трета страна.
Освен бисквитки съществуват и други сходни технологии — локално хранилище на браузъра (HTML local storage), пиксели, уеб маяци и вградени скриптове. За краткост в настоящата политика всички те се наричат общо „тракери“, а терминът „бисквитка“ се използва, когато се има предвид точно този вид тракер.
Важно е да се отбележи, че част от изброените по-долу тракери не са бисквитки в тесен смисъл, а записи в локалното хранилище на браузъра. За тях се прилагат същите изисквания за съгласие и същите начини за управление.
Според срока на съхранение:
Според произхода:
| Категория | За какво служи | Основание |
|---|---|---|
| Строго необходими | Правят работата на сайта възможна, като подпомагат основни функции от рода на навигацията между страниците и достъпа до защитените части на сайта. Настоящият сайт не може да работи правилно без такива бисквитки | Легитимен интерес — чл. 6, ал. 1, б. „е“ от GDPR. Не подлежат на отказ |
| Функционалност | Позволяват на сайта да предоставя разширена функционалност и персонализация, включително чат и комуникация с поддръжката | Вашето съгласие — чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR |
| Статистически | Помагат на собствениците на сайтове да научават как посетителите си взаимодействат със сайтовете, като събират и докладват анонимна информация | Вашето съгласие — чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR |
| Маркетингови | Използват се за проследяване на посетителите на уебсайтовете с цел показване на реклами, които са релевантни и ангажиращи за отделния потребител | Вашето съгласие — чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR |
| Некласифицирани | Некласифицираните бисквитки са такива, които се намират в процес на класификация заедно с техните доставчици | Не се поставят преди класифицирането им и преди даване на съгласие за съответната категория |
Поставянето и четенето на тракери, които не са строго необходими, се извършва само след Вашето изрично съгласие, съгласно Закона за електронните съобщения и GDPR. Без съгласие сайтът работи нормално.
Списъкът отразява състоянието към датата на влизане в сила. Актуалният списък се генерира автоматично при периодичното сканиране на сайта от Cookiebot и е достъпен по всяко време от банера за бисквитки.
Знакът # в края на дадено наименование означава, че то съдържа динамична част (уникален идентификатор), която е различна за всеки посетител или инсталация.
| Наименование | Доставчик | Тип | Срок | Цел |
|---|---|---|---|---|
| CookieConsent | Cookiebot (Usercentrics A/S, Дания) | HTTP бисквитка | 1 година | Съхранява състоянието на съгласието Ви за бисквитки за текущия домейн, за да не бъдете питани при всяко посещение и за да бъде доказано даденото съгласие |
| sitefix_session | SiteFix.BG | HTTP бисквитка | сесия | Поддържа състоянието на сесията между отделните заявки и разпознава посетителя в рамките на посещението |
| XSRF-TOKEN | SiteFix.BG | HTTP бисквитка | сесия | Защита срещу подправяне на заявки между сайтове (CSRF); необходима за коректното изпращане на формите и заявките на сайта |
| sitefix_auth | SiteFix.BG | HTTP бисквитка | сесия | Поддържа входа в клиентския профил и достъпа до защитените части на сайта |
| upmind_session | Upmind | HTTP бисквитка | сесия | Поддържа сесията в клиентския профил, поръчките и фактурирането |
| __stripe_mid | Stripe | HTTP бисквитка | 1 година | Предотвратяване на измами при плащане — разпознава устройството между отделните трансакции |
| __stripe_sid | Stripe | HTTP бисквитка | 30 минути | Предотвратяване на измами при плащане в рамките на текущата сесия |
Бисквитките за сесия, вход и плащане се поставят само когато използвате съответната функционалност — вход в клиентския профил, подаване на поръчка или плащане. По тази причина е възможно да не се появяват при автоматичното сканиране на публичните страници на сайта. Не съхраняваме данни на платежни карти — плащането се обработва изцяло от Stripe като лицензиран платежен доставчик (вж. Политика за поверителност, р. 3.9).
| Наименование | Доставчик | Тип | Срок | Цел |
|---|---|---|---|---|
| twk_idm_key | tawk.to inc. | HTTP бисквитка | сесия | Позволява на сайта да разпознае посетителя с цел оптимизиране на функционалността на чат прозореца |
| twk_uuid_# | tawk.to inc. | HTTP бисквитка | 180 дни | Разпознава посетителя между отделните посещения, за да може започнат разговор с поддръжката да бъде продължен |
| twk_# | tawk.to inc. | Локално хранилище | постоянен | Съхранява състоянието на чат прозореца и данни за текущия разговор с поддръжката |
| Наименование | Доставчик | Тип | Срок | Цел |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Ireland Limited | HTTP бисквитка | 2 години | Изпраща данни към Google Analytics за устройството и поведението на посетителя; проследява посетителя между устройства и маркетингови канали |
| _ga_# | Google Ireland Limited | HTTP бисквитка | 2 години | Изпраща данни към Google Analytics за устройството и поведението на посетителя; поддържа състоянието на сесията в GA4 |
| TawkConnectionTime | tawk.to inc. | HTTP бисквитка | сесия | Позволява на сайта да разпознае посетителя с цел оптимизиране на функционалността на чат прозореца |
| previousNav | tawk.to inc. | Локално хранилище | сесия | Регистрира статистически данни за поведението на потребителите на сайта; използва се за вътрешен анализ от оператора на сайта |
Част от данните, събирани от Google, се използват за персонализиране и измерване на ефективността на рекламата. В Google Analytics 4 IP адресите се използват при събирането и се заличават, преди данните да бъдат записани. Срокът на съхранение на данните на ниво потребител и сесия е до 14 месеца. Не използваме тези данни за автоматизирано вземане на решения спрямо Вас.
Към датата на влизане в сила на настоящата политика маркетинговите тракери по-долу са в процес на внедряване. Те се зареждат само след Вашето съгласие за маркетингови бисквитки и само от момента, в който съответната услуга бъде активирана на сайта.
Meta (Facebook Pixel) — Meta Platforms Ireland Limited
| Наименование | Тип | Срок | Цел |
|---|---|---|---|
| _fbp | HTTP бисквитка | 3 месеца | Използва се от Meta за доставяне на реклами и за измерване на конверсии от реклами във Facebook, Instagram и Meta Audience Network |
| _fbc | HTTP бисквитка | 3 месеца | Записва кликването върху реклама, за да бъде свързано с последващо действие на сайта |
| fr | HTTP бисквитка (facebook.com) | 3 месеца | Доставяне, измерване и подобряване на релевантността на рекламите |
| lastExternalReferrer | Локално хранилище | постоянен | Определя как посетителят е достигнал до сайта чрез външен източник |
Можете да се откажете от персонализирани реклами от Meta през настройките на своя профил във Facebook или през страницата за отказ на Meta.
Google Ads — Google Ireland Limited
| Наименование | Тип | Срок | Цел |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | HTTP бисквитка | 3 месеца | Свързва кликване върху реклама с последващо действие на сайта (conversion linker) |
| _gcl_aw | HTTP бисквитка | 90 дни | Записва информация за кликването върху реклама в Google Ads с цел измерване на конверсии |
| IDE | HTTP бисквитка (doubleclick.net) | до 13 месеца | Измерване на ефективността на рекламите и показване на реклами по интереси |
| test_cookie | HTTP бисквитка (doubleclick.net) | 15 минути | Проверява дали браузърът на посетителя поддържа бисквитки |
| NID | HTTP бисквитка (google.com) | 6 месеца | Запаметява предпочитания и показва персонализирани реклами |
Можете да управлявате рекламните предпочитания на Google през „Настройки за реклами“ в профила си в Google.
Microsoft Advertising (UET) — Microsoft Corporation
| Наименование | Тип | Срок | Цел |
|---|---|---|---|
| _uetsid | HTTP бисквитка | 1 ден | Проследява текущата сесия с цел измерване на конверсии от реклами в Microsoft Advertising |
| _uetvid | HTTP бисквитка | 13 месеца | Разпознава посетителя между отделните сесии с цел ремаркетинг и измерване на ефективността |
| MUID | HTTP бисквитка | 13 месеца | Уникален идентификатор на браузъра, използван за реклама и анализ в услугите на Microsoft |
| MSPTC | HTTP бисквитка | 13 месеца | Свързва действия на сайта с показани реклами с цел измерване на конверсии |
Можете да се откажете от персонализирани реклами от Microsoft през страницата за отказ на Microsoft.
Некласифицираните бисквитки са такива, които се намират в процес на класификация заедно с техните доставчици.
| Наименование | Доставчик | Тип | Срок | Цел |
|---|---|---|---|---|
| twk_token_# | tawk.to inc. | Локално хранилище | постоянен | В процес на класификация |
След приключване на класификацията съответният тракер се премества в подходящата категория и настоящата политика се актуализира.
Google Tag Manager (Google Ireland Limited) е инструмент за управление на маркетингови и аналитични тагове. Сам по себе си той не поставя бисквитки и не създава профили — той зарежда описаните по-горе услуги в зависимост от избора Ви в банера за бисквитки. Обработвани данни: тракери и данни за употреба, необходими за зареждането на съответните скриптове.
При първо посещение виждате банер с информация за използваните бисквитки, управляван от Cookiebot (Usercentrics A/S, Дания). Можете да приемете всички категории, да откажете всички извън строго необходимите или да изберете категориите поотделно.
Можете да промените или да оттеглите съгласието си по всяко време, без да посочвате причина и без каквито и да е разходи, от линка за настройки на бисквитките на сайта. След оттегляне съответните тракери спират да се поставят; вече поставените остават на устройството Ви, докато не изтекат или не ги изтриете сами (вж. р. 7).
Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено до момента на оттеглянето. Записът за даденото съгласие се съхранява 12 месеца.
Строго необходимите бисквитки не могат да бъдат отказани през банера, тъй като без тях сайтът не може да функционира и да бъде защитен.
Можете да блокирате, ограничите или изтриете тракерите и от настройките на своя браузър, както и да укажете да получавате съобщение при всяко поставяне на бисквитка. Инструкции ще намерите в раздел „Помощ“ на съответния браузър — Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Brave.
Тракери, съхранени в локалното хранилище на браузъра (означени по-горе като „Локално хранилище“), не се премахват с обичайното изтриване на бисквитки — те отпадат при изтриване на данните за сайта или на историята на браузване.
Имайте предвид, че при изтриване на бисквитките ще бъде изтрит и записът на Вашия избор, поради което банерът ще се появи отново при следващото посещение.
Освен през банера и през настройките на съответната платформа, можете да управлявате предпочитанията си за проследяване и през инициативи като YourOnlineChoices (ЕС), Network Advertising Initiative (САЩ) и Digital Advertising Alliance (САЩ). Тези инструменти обхващат повечето рекламни мрежи и допълват информацията в настоящия документ.
Част от посочените доставчици са установени извън Европейското икономическо пространство или ползват инфраструктура извън него — по-специално tawk.to inc., Google, Meta и Microsoft. При такова предаване осигуряваме подходящо основание по глава V от GDPR: решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита (включително EU-US Data Privacy Framework за сертифицирани американски организации) или стандартни договорни клаузи по чл. 46 от GDPR, придружени от оценка на въздействието на предаването.
Повече информация и приложимите гаранции можете да поискате на [email protected] (вж. Политика за поверителност, р. 5).
Свободни сте да решите дали да допуснете употребата на тракери. При отказ от функционални, статистически и маркетингови бисквитки сайтът работи нормално и услугите остават достъпни, но е възможно чатът с поддръжката да не работи или да не запомня предходния Ви разговор. При блокиране на строго необходимите бисквитки през браузъра е възможно части от сайта да не функционират коректно.
По отношение на личните данни, обработвани чрез тракери, имате правата по раздел 7 от Политиката за поверителност — достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение, преносимост и оттегляне на съгласието. Правата се упражняват със заявление на [email protected].
Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел. 02/915 3518, [email protected], cpdp.bg.
Употребата на тракери от трети страни не може да бъде изцяло контролирана от нас. Конкретните наименования и срокове, посочени по-горе, следва да се считат за ориентировъчни към датата на публикуване — доставчиците могат да ги променят едностранно. За пълна и актуална информация проверявайте политиките за поверителност на съответните доставчици или актуалния списък в банера за бисквитки.
Можем да актуализираме настоящата политика при промяна в използваните услуги, доставчици или законодателството. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница, с посочена дата на влизане в сила.
За въпроси относно настоящата политика: [email protected], тел. +359 896 645 986, „Едевос“ ЕООД, ул. Съединение 68, гр. Шумен.
Бисквитка — тракер, състоящ се от малък набор данни, съхраняван в браузъра на потребителя.
Тракер — всяка технология (бисквитки, локално хранилище, уникални идентификатори, уеб маяци, вградени скриптове, е-тагове, отпечатъци), която позволява проследяване на потребители чрез достъп до или съхранение на информация върху устройството им.
Лични данни — всяка информация, която пряко, косвено или във връзка с друга информация позволява идентифицирането на физическо лице.
Данни за употреба — информация, събирана автоматично от сайта или от услуги на трети страни: IP адрес, вид браузър и операционна система, посетени страници и последователност, време на заявката, реферер и други технически параметри.
Администратор — лицето, което определя целите и средствата за обработване на личните данни; за настоящия сайт това е „Едевос“ ЕООД.
Обработващ — лицето, което обработва лични данни от името на администратора.